Ihr Ansprechpartner im Beschwerdefall.

Interne Beschwerdemöglichkeit

Haben Sie Grund zur Beschwerde? Wir nehmen uns gerne Zeit für Sie. Nennen Sie uns den Anlass Ihrer Beschwerde und möglichst die betreffende Polizzen- oder Schadennummer.

Nutzen Sie die folgenden Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme:

Telefon: (+43) 662 2426-868
Fax: (+43) 662 2426-850

oder das unten stehende Kontaktformular.

Ihr Anliegen werden wir so schnell wie möglich klären und uns bei Ihnen melden. Wenn Sie es wünschen, bestätigen wir Ihnen den Eingang der Beschwerde schriftlich.

Weitere Beschwerdemöglichkeiten

Alternativ können Sie sich an folgende weitere Beschwerdestellen wenden:

Verband der Versicherungsunternehmen Österreichs
Schwarzenbergplatz 7, A-1030 Wien
www.vvo.at

Beschwerdestelle über Versicherungsunternehmen im Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz
Abteilung III/3
Stubenring 1, A-1010 Wien
(+43) 01 71100 862501 oder 862504
versicherungsbeschwerde@sozialministerium.at

Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte
Mariahilfer Straße 103/1/18, A-1060 Wien
www.verbraucherschlichtung.at

Rechtsweg
Sie haben auch das Recht, den Rechtsweg zu beschreiten.

Ihre Beschwerde ist uns wichtig

Sind Sie mit einer Leistung, einer Entscheidung oder unserem Service nicht zufrieden? Dann sagen Sie uns bitte über das folgende Formular, worum es geht.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und prüfen Ihre Beschwerde genau. Wir möchten Ihr Anliegen verstehen und so schnell wie möglich bearbeiten.

Bitte füllen Sie die folgenden Felder so vollständig wie möglich aus und beschreiben Sie den Grund Ihrer Beschwerde. Bezieht sich Ihr Anliegen auf einen bestehenden Versicherungsvertrag oder einen Schadenfall, geben Sie bitte auch Ihre Polizzen- oder Schadennummer an. So können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und bearbeiten.

Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, bearbeiten wir sie weiter. Danach melden wir uns bei Ihnen.

*Die angegebenen Daten werden von der DONAU Versicherung AG Vienna Insurance Group („DONAU“) I Team GARANTA zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens in unserem berechtigtem Interesse gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit f DSGVO verarbeitet. Weiterführende Informationen z.B. zu Ihren Rechten auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch oder Datenübertragbarkeit, finden Sie in unseren Datenschutzinformationen auf unserer Webseite unter https://www.donauversicherung.at/datenschutz. Sollten Sie diese Informationen in Papierform wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihren Versicherungsberater oder besuchen Sie uns in einer unserer Geschäftsstellen. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter: datenschutz@donauversicherung.at.